A venda começa muito antes do vendedor: empresas correm o risco de se tornarem invisíveis na era digital
Consumidores pesquisam, comparam e formam opiniões na internet antes de solicitar um orçamento. Para Giovanni Ballarin, CEO da Mestres e Estrategista Digital, muitas empresas ainda não perceberam que a disputa pelo cliente já começou.Antes de fechar uma compra, contratar um serviço ou escolher uma marca, o consumidor moderno já percorreu boa parte de sua jornada de decisão sem que as empresas sequer saibam de sua existência. Em um cenário cada vez mais digitalizado, estudos de mercado indicam que cerca de 70% da jornada de compra acontece online antes do primeiro contato com um vendedor ou representante comercial. A realidade impõe…
