Companhia anunciou novas medidas de segurança para clientes e motoristas, incluindo expansão de opção para gravar áudio de corridas. Uber terá novas medidas de segurança para clientes e motoristas.
Hannah Mckay/REUTERS
A Uber anunciou nesta quinta-feira (3) que novos usuários que solicitarem corridas em dinheiro precisarão passar por uma checagem de documentos.
A companhia também irá expandir medidas de segurança como a gravação de áudio de corridas para todo o Brasil.
Para confirmar a identidade de novos usuários, o aplicativo irá aceitar RG e CNH, que serão comparados em tempo real com uma base de dados de uma empresa parceira.
A tela para enviar uma foto do documento é exibida logo depois de solicitar a corrida.
A verificação de identidade para corridas pagas em dinheiro só vai acontecer para novos usuários que não tiveram outros dados validados. O objetivo é coibir golpes e assaltos sofridos pelos motoristas.
Em 2017, a companhia passou a exigir que clientes enviassem o número de CPF e data de nascimento o antes de pedir corrida pelo aplicativo, também nos casos de pagamento em dinheiro.
Marcello Azambuja, diretor do centro de tecnologia da Uber, explicou ao G1 que o cliente ainda terá a opção de solicitar uma corrida caso não tenha o documento em mãos, por exemplo. Para isso, no entanto, será preciso optar por um método de pagamento digital, como cartão de crédito ou vouchers.
Se a pessoa enviar um documento válido, mas o sistema não conseguir identificar as informações, o usuário poderá optar por outro método de pagamento ou abrir um chamado no suporte do app.
O diretor também disse que esse sistema de validação foi lançado no final de 2019 no Chile, e que agora foi adaptado para os documentos brasileiros.
Em novembro de 2019 a companhia começou a testar em algumas cidades brasileiras a opção de gravar os áudios de corridas. A partir de agora, essa opção estará disponível em todo o Brasil.
É possível iniciar ou interromper a gravação a qualquer momento, até mesmo antes de a corrida começar. Os áudios ficam armazenados no celular, mas não podem ser ouvidos.
A medida de segurança pode ser ativada tanto pelo cliente quanto pelo motorista e a Uber só acessa o conteúdo caso uma das partes relate algum problema.
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Para confirmar a identidade de novos usuários,o irá aceitar RG e CNH, que serão comparados em tempo real com uma base de dados de uma empresa parceira. A tela para enviar uma foto do documento é exibida logo depois de solicitar a corrida.
