Com estratégias simples é possível conquistar os primeiros resultados para a sua empresa O recente Estudo de Maturidade Digital das Pequenas Empresas 2020 (2020 Small Business Digital Maturity Study), realizado em oito países, trouxe dados exclusivos sobre o cenário de digitalização das pequenas empresas no Brasil. Hoje, 51% delas se encontram no estágio inicial, o que coloca o país na 18ª posição no ranking de maturidade digital das pequenas empresas.
No que diz respeito à digitalização futura do negócio, 62% das pequenas empresas afirmam que ela é fundamental para sua organização se tornar mais resiliente no futuro. E 67% dizem que o principal motor para se transformar digitalmente é trazer novos produtos e serviços para o mercado, distanciar-se da concorrência e crescer.
Diante deste cenário, ser digital ganhou ainda mais importância. A própria pesquisa aponta que pequenas empresas estão progredindo, e devem aumentar o foco nos processos e nas operações de digitalização. Se a sua empresa ainda não está no universo digital, esse é o momento para começar. Hoje, há diversas opções e meios para alcançar novos clientes e mostrar a eles seus produtos e serviços. Mesmo com uma estrutura simples, é possível trabalhar em canais como:
Redes sociais: canal direto com clientes e potenciais consumidores(as). Você pode trabalhar a imagem do seu negócio ao mesmo tempo em que faz ofertas de produtos e serviços.
Blog: espaço para explorar alguns temas com mais profundidade, com textos que podem ser acompanhados de vídeos, imagens, áudios etc. Ele permite detalhar melhor sua área de atuação, com informações e temas que sejam de interesse do seu público.
E-mail marketing: o envio de e-mail para a base de clientes segue como uma ótima oportunidade de conversar com quem aceitou receber informações a seu respeito. Assim, sempre que tiver novidades ou quiser reforçar produtos e promoções, vale divulgar. Busque por ferramentas que ajudem a enviar os e-mails com maior eficiência e profissionalismo, e que tragam dados com os resultados.
Listas de transmissão no whatsapp: uma ótima ferramenta para divulgar promoções e novidades. Na lista de transmissão, todos os contatos recebem a mesma mensagem – sem necessariamente estarem no mesmo grupo. Mas, lembre-se de ter uma conta profissional, chamada Whatsapp Business. Ela permite fazer vários envios ao mesmo tempo, além da possibilidade de criar um perfil com informações completas do negócio, elaborar um catálogo de produtos e marcar conversas com etiquetas categorizadas.
Estratégia digital
Antes de colocar as ações em prática, é importante definir pontos que vão nortear o seu trabalho no ambiente digital. Agora, é hora de definir uma estratégia de atuação. Uma boa forma de começar, é responder às perguntas abaixo:
Qual é o seu objetivo? Certamente sua meta é vender mais. Mas, para chegar a isso, é importante pensar no caminho. Defina objetivos de curto, medio e longo prazo. O que você quer? Aumentar o número de fãs na sua página? Ser referência na sua cidade dentro do segmento em que atua? Aumentar o volume de vendas? Ampliar o volume de contratações dos seus serviços?
Qual é o seu público? Caso isso ainda não esteja definido, pesquise sobre quais são as pessoas com quem deseja falar e defina como se comunicar com elas. Do que elas gostam? O tom da conversa é mais formal, ou infomal? Onde costumam ir? Que outras marcas consomem? Tudo isso ajuda a entender a melhor forma de abordar o seu público.
Quais são os indicadores? Escolha alguns critérios para medir a estratégia. Pode ser o número de curtidas nas redes sociais, aumento de vendas ou de pedidos de orçamento, avaliação do produto ou serviço pelos clientes etc.
Qual é o caminho? Defina os meios para fazer este trabalho. Em quais redes sociais sua marca estará? Terá divulgação por e-mail ou whatsapp? Quando refletir sobre os caminhos a serem adotados, avalie sua capacidade operacional, para não deixar os clientes sem a devida atenção e um bom atendimento.
